Antalis Deutschland richtet seine Geschäftsstrategie neu aus und erhöht die Investitionen, um Kundennähe und Marktpräsenz zu optimieren. „Damit untermauern wir unseren Anspruch, auf einem dynamisch sich verändernden Markt kontinuierlich und nachhaltig zu wachsen“, sagt Dieter Becker, Geschäftsführer und Regional Managing Director Middle Europe.
Die neue Strategie, die ab dem 1. August 2012 im Unternehmen verankert sein wird, beruht auf drei Säulen:
1. Stärkung der regionalen Teams
2. erhöhte Investitionen in Marketingaktivitäten und Mitarbeiterschulungen
3. Ausweitung der Lagerkapazitäten. Das ganze wird unterfüttert durch eine weitere Optimierung und Vereinfachung der internen Prozesse und Abläufe.
Eine starke Antalis Deutschland benötigt starke regionale Teams – nur so ist garantiert, dass die Nähe zum Kunden maximal ist und lokale Gegebenheiten so gründlich wie möglich erfasst werden. Im Einzelnen sieht die geplante Neustrukturierung des Geschäftsmodells von Antalis Deutschland zum Beispiel vor, Kräfte zu bündeln, Niederlassungen in besonders starken Regionen zu vergrößern und auf diese Weise am Markt noch präsenter zu machen.
So ziehen die Innendienst-Mitarbeiter des Print-Teams Feldkirchen nach Augsburg in das 2011 nach neuesten Umweltschutzgesichtspunkten errichtete Bürogebäude. Das Print-Team Saarbrücken verstärkt die Niederlassung Darmstadt, das Print-Team Bünde zieht nach Hamburg und das Office-Team Feldkirchen nach Stuttgart.
Die Struktur des Außendienstes und der Logistik sind von den Veränderungen nicht betroffen, auch die bekannten Ansprechpartner für die Kunden sollen dieselben bleiben.
Ab August werden (bis auf eine Ausnahme) alle Niederlassungen mit Print- und/oder Office-Innendienst durch eine Telesales-Abteilung verstärkt werden. Dies soll nachhaltig die Verbundenheit zu den Kunden in den Regionen fördern.
Darüber hinaus investiert Antalis in die Vergrößerung weiterer Regionallager, nachdem bereits im März die Lagererweiterung des Zentrallagers in Frechen vermeldet werden konnte. Ein weiterer Investitionsschwerpunkt liegt neben verstärkten Marketingaktivitäten auf einer Steigerung der Servicequalität: Der Außendienst wird seine Kunden künftig intensiver betreuen.
Umfangreiche interne Schulungen gewährleisten, dass Antalis in einem immer anspruchsvolleren Markt den Kunden mit seinen spezifischen Bedürfnissen nie aus den Augen verliert, im Gegenteil: Ziel ist, dass er sich bei Antalis rundum zu Hause fühlt, seine Wünsche umgehend erfüllt werden und keine Frage offen bleibt. Just ask Antalis.
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